{"id":4111,"date":"2013-09-19T01:00:53","date_gmt":"2013-09-18T17:00:53","guid":{"rendered":"http:\/\/shanghai.stunts.hu\/?p=4111"},"modified":"2013-09-18T23:29:41","modified_gmt":"2013-09-18T15:29:41","slug":"ugyfelkezelesi-tapasztalatok","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/shanghai.stunts.hu\/?p=4111","title":{"rendered":"\u00dcgyf\u00e9lkezel\u00e9si tapasztalatok"},"content":{"rendered":"

M\u00e1r nem az eny\u00e9mek, hanem mikor \u00e9n vagyok az \u00fcgyf\u00e9l.<\/p>\n

Ugye ma foglaltam le a rep\u00fcl\u0151jegyeket a t\u00e9li haza\u00fatra. A legolcs\u00f3bb az Aeroflot lett volna – ellenben n\u00e1luk m\u00e1r Ricsi nem f\u00e9r bele a babakos\u00e1rba, mert csak max 9 h\u00f3napos gyerekeknek aj\u00e1nlj\u00e1k. Mivel nem annyira szeretn\u00e9nk \u00fagy rep\u00fclni, hogy v\u00e9gig \u00f6lben \u00fcl\/s\u00edr\/alszik Ricsi, ez\u00e9rt itt n\u00e9gy jegyet kellett volna venn\u00fcnk – \u00edgy viszont m\u00e1r olcs\u00f3bb volt a 3 jegy + baba konfigur\u00e1ci\u00f3ban a Lufthansa, ami egyr\u00e9szt m\u00e1r bev\u00e1lt, m\u00e1sr\u00e9szt j\u00f3 az \u00e1tsz\u00e1ll\u00e1s, harmadr\u00e9szt pedig tudjuk – \u00e9s a honlapon is \u00edrj\u00e1k – hogy egy Ricsi m\u00e9ret\u0171 baba is elf\u00e9r a kos\u00e1rban, m\u00e9g ha passzentosan is. (\u00f6sszehasonl\u00edt\u00e1sk\u00e9pp mikor tavaly t\u00e9len Turkish Airlines-szal ment\u00fcnk haza, azon Ricsi m\u00e1r akkor alig f\u00e9rt bele, a legt\u00f6bb l\u00e9git\u00e1rsas\u00e1gn\u00e1l pedig nem nagyobb a kos\u00e1r – a Lufthansa az \u00fcd\u00edt\u0151 kiv\u00e9tel)<\/p>\n

<\/p>\n

Sz\u00f3val lefoglaltuk a jegyeket, nagy \u00f6r\u00f6mmel, hiszen vissza Shanghaiba r\u00e1ad\u00e1sul Airbus A380-as g\u00e9ppel megy\u00fcnk majd, amit m\u00e9g sose tett\u00fcnk, de azt\u00e1n j\u00f6tt a kellemetlen meglepet\u00e9s: a foglal\u00e1sn\u00e1l nem tudtam helyet foglalni a kosaras \u00fcl\u00e9sek mell\u00e9. Nagy dilemm\u00e1ban voltunk, v\u00e9g\u00fcl befoglaltam a helyeket a kosarak k\u00f6zel\u00e9ben lev\u0151 sorokba, b\u00edzv abban, hogy majd esetleg \u00e1t\u00fcltetnek, h\u00e1tha csak valaki befoglalta mag\u00e1nak a “k\u00e9nyelmes” els\u0151 sort ahova a bab\u00e1sok szoktak \u00fclni. Persze tudtam, hogy ez val\u00f3sz\u00edn\u00fcleg sajnos nem igaz, mert a Lufthansa eset\u00e9ben a bab\u00e1s sz\u00e9keket csak bab\u00e1s jeggyel lehet v\u00e1lasztani foglal\u00e1skor…<\/p>\n

Els\u0151 k\u00f6rben felh\u00edvtam az \u00fcgyf\u00e9lszog\u00e1latot. Mivel a k\u00ednai m\u00e1r bez\u00e1rt, \u00edgy a budapestit h\u00edvtam skype-r\u00f3l. Nagyon kedves volt a h\u00f6lgy, de azt mondta, \u0151 se tud seg\u00edteni, a bab\u00e1s helyek foglaltak. Annyit tudott javasolni, legal\u00e1bb v\u00e1lasszak p\u00e1r helyet magunknak, hogy legal\u00e1bb egym\u00e1s mellett \u00fclj\u00fcnk, \u00e9s majd pr\u00f3b\u00e1lkozzak a rep\u00fcl\u0151t\u00e9ren check-in idej\u00e9n. K\u00f6szi…<\/p>\n

\u00dagy gondoltam nem hagyom annyiban a dolgot. Intenetre fel, a rep\u00fcl\u00e9ssel foglalkoz\u00f3 megannyi szakf\u00f3rumon hamar megtanultam, hogy az \u00fcl\u00e9sek st\u00e1tusza eset\u00e9ben k\u00fcl\u00f6ns\u00e9get kell tenni a “foglalt” \u00e9s a “blokkolt” k\u00f6z\u00f6tt – el\u0151bbin\u00e9l t\u00e9nylegesen \u00fcl ott valaki, ut\u00f3bbin\u00e1l csak blokkolva van k\u00e9s\u0151bbi felhaszn\u00e1l\u00e1sra, nem foglalhat\u00f3 a hely jegyv\u00e1s\u00e1rl\u00e1skor. (Nem besz\u00e9lek rep\u00fcl\u0151t\u00e9r \u00e9s foglal\u00e1si oszt\u00e1ly-k\u00f3dokban, de kezd\u0151 rep\u00fcl\u0151 se vagyok m\u00e1r, ez m\u00e9gis \u00faj volt…) El\u0151fizettem egy \u00f6tnapos pr\u00f3baverzi\u00f3ra egy \u00fcl\u00e9sfoglalts\u00e1g-ellen\u0151rz\u0151 honlapon, ahol n\u00e9mi p\u00f6ty\u00f6g\u00e9s ut\u00e1n leh\u00edvtam a k\u00e9t lefoglalt rep\u00fcl\u0151n a helyeket, \u00e9s l\u00e1ttam, hogy bizony a sorok elej\u00e9n a helyek egy r\u00e9sze val\u00f3ban csak blokkolt, nem foglalt. Azt sajnos nem tudtam megmondani, hogy a sor sz\u00e9l\u00e9n lev\u0151 foglalt helyek a kosaras helyek, vagy a mellette lev\u0151 blokkolt k\u00f6z\u00e9ps\u0151k azok. (43-44 sorban el\u0151l van 4 bab\u00e1s hely. de melyikek? \u00a0A vagy C? D vagy F? \u00e9s \u00edgy tov\u00e1bb…) Vagy oda foglalt \u00a0egy magas rang\u00fa t\u00f6rzsutas aki mellett automatikusan blokkolj\u00e1k a helyet… sok minden lehet, ez egy k\u00fcl\u00f6n vil\u00e1g.<\/p>\n

\"lh727\"<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

Egy m\u00e1sik f\u00f3rumoz\u00f3 azt javasolja, \u00e9rdemes az amerikai \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lattal besz\u00e9lni, ott seg\u00edt\u0151k\u00e9szebbek (mint az \u00e1ltal\u00e1ban jellemz\u0151 az amerikai \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latokra)<\/p>\n

Felh\u00edvtam, elmondtam a panaszom, m\u00e1r h\u00edvt\u00e1k is le az \u00fcl\u00e9sfoglalts\u00e1gi t\u00e9rk\u00e9pet – \u00e9s mondt\u00e1k, hogy a Shanghai-M\u00fcnchen vonalon sajnos minden babasz\u00e9k foglalt. K\u00e9rdeztem blokkolt-e vagy foglalt, mert \u00e9pp egy online \u00fcl\u00e9st\u00e9rk\u00e9pet n\u00e9zek, mire a kellemesn\u00e9l kicsit inger\u00fcltebben k\u00f6z\u00f6lte a h\u00f6lgy, hogy “They are taken, Sir.” Gondolom nem csak \u00e9n pr\u00f3b\u00e1lkozok ilyen tr\u00fckk\u00f6kkel, m\u00e1r is tudja haszn\u00e1lni az internetet \u00e9s az azon kereszt\u00fcl el\u00e9rhet\u0151 kellemes szolg\u00e1ltat\u00e1sokat. \ud83d\ude42<\/p>\n

Eln\u00e9z\u00e9st k\u00e9rtem, \u00e9s megk\u00e9rtem, n\u00e9zz\u00fck meg a Frankfurt-Shanghai j\u00e1ratot. Kb. 15 m\u00e1sodperc m\u00falva ezen a g\u00e9pen lett h\u00e1rom egym\u00e1s melletti hely\u00fcnk babakos\u00e1rral az orrunk el\u0151tt \ud83d\ude42 Ott van, a 60-as sor ABC (csal\u00f3ka a k\u00e9p mert el\u0151tt\u00fcnk fal van, nem sz\u00e9ksor)<\/p>\n

\"lh728\"<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

S\u0151t, a h\u00f6lgy m\u00e9g azt is megtette, hogy a Shanghai-M\u00fcnchen g\u00e9pen leblokkolta az Andi melleti helyet (okosan Barnit-magamat egym\u00e1s mell\u00e9 foglaltam Andit meg m\u00f6g\u00e9nk), hogy ha esetleg nem lesz tele a g\u00e9p (kicsi r\u00e1 az es\u00e9ly, de el\u0151fordulhat), akkor ott legyen egy szabad hely. (B\u00e1r ezt lehet csak mondta, de nem tette, mert a honlapon m\u00e9g foglalhat\u00f3k\u00e9nt mutatja ezt a helyet… mindegy – l\u00e1sd lejjebb)<\/p>\n

\u00cdgy most m\u00e1r jobb. M\u00e9g mindig van n\u00e9mi bizonytalans\u00e1g, hogy hazafele Ricsit \u00f6lben kell-e vinni, \u00e9s mennyire lesz k\u00e9nyelmes utunk (m\u00e1r amennyire egy 10+ \u00f3r\u00e1s rep\u00fcl\u00e9s k\u00e9nyelmes lehet, haha),<\/strong>\u00a0de \u00e9n is \u00e9s az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lat is megtett mindent ami lehets\u00e9ges. \u00c9s persze sim\u00e1n el\u0151fordulhat, hogy valaki lemondja a foglal\u00e1st \/ nem j\u00f6n \/ m\u00e9gse bab\u00e1val foglalta el a babakosaras helyet a g\u00e9pen \/ Andi \u00e9s Ricsi mell\u00e9 \u00fcl holott m\u00e1shol is lenne szabad hely \u00e9s akkor felsz\u00e1ll\u00e1s ut\u00e1n a stewardess els\u0151 dolga lesz korrig\u00e1lni, j\u00f3 es\u00e9llyel \u00e1t\u00fcltetni Andit a kosaras helyre. Mert l\u00e1ssuk be,\u00a0senki se szeret \u00fcv\u00f6lt\u0151 bab\u00e1kkal egy\u00fctt utazni. \ud83d\ude42 \u00a0\u00c9s m\u00e9g a jelenlegi helyzet is milli\u00f3szor jobb, mint a k\u00f6rm\u00fcnket r\u00e1gni az utaz\u00e1s napj\u00e1ig, vajon lesz-e norm\u00e1lis hely\u00fcnk.<\/p>\n

Sz\u00f3val egy-egy nagy pont a Luthansa amerikai \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lat\u00e1nak \u00e9s ez expertflyer.com weboldalnak. Hazafele a vil\u00e1g leghosszabb rep\u00fcl\u0151je, vissza pedig a legnagyobb – rem\u00e9lj\u00fck sok\u00e1ig \u00e9s k\u00e9nyelmesen alv\u00f3 gyerk\u0151c\u00f6kkel \ud83d\ude42<\/p>\n

Sok\u00e1ig ehhez hasonl\u00f3 probl\u00e9m\u00e1nk mindenesetre nem lesz, hiszen legk\u00f6zelebb m\u00e1r Ricsi is 2+ \u00e9ves lesz, \u00edgy az egyetlen opci\u00f3 a saj\u00e1t jegy \u00e9s sz\u00e9k.<\/p>\n

Aki szerint meg t\u00falbonyol\u00edtom a dolgot, az m\u00e9g val\u00f3sz\u00edn\u00fcleg nem rep\u00fclt bab\u00e1val.<\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

M\u00e1r nem az eny\u00e9mek, hanem mikor \u00e9n vagyok az \u00fcgyf\u00e9l. Ugye ma foglaltam le a rep\u00fcl\u0151jegyeket a t\u00e9li haza\u00fatra. A legolcs\u00f3bb az Aeroflot lett volna – ellenben n\u00e1luk m\u00e1r Ricsi nem f\u00e9r bele a babakos\u00e1rba, mert csak max 9 h\u00f3napos gyerekeknek aj\u00e1nlj\u00e1k. Mivel nem annyira szeretn\u00e9nk \u00fagy rep\u00fclni, hogy v\u00e9gig \u00f6lben \u00fcl\/s\u00edr\/alszik Ricsi, ez\u00e9rt itt […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[276],"tags":[1008,1010,21,1009,17],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/shanghai.stunts.hu\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4111"}],"collection":[{"href":"https:\/\/shanghai.stunts.hu\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/shanghai.stunts.hu\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/shanghai.stunts.hu\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/shanghai.stunts.hu\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=4111"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/shanghai.stunts.hu\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4111\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4116,"href":"https:\/\/shanghai.stunts.hu\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4111\/revisions\/4116"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/shanghai.stunts.hu\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=4111"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/shanghai.stunts.hu\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=4111"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/shanghai.stunts.hu\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=4111"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}